Byten & Returer

Returvillkor:
När du skickar en retur godkänner du automatiskt Vitalys returvillkor

  • Tidsram för returer:Varor måste returneras inom 14 dagar efter mottagandet.

  • Avsändarens ansvar: Observera att du som avsändare är ansvarig. I cirka 5 till 10 % av returerna uppstår problem som hindrar oss från att behandla en återbetalning. Var beredd på detta innan du skickar.

  • Spårbart bevis på porto:Du måste tillhandahålla portobeviset med ett spårbart spår & spårningsnummer till info.vitalyhealth@gmail.com. Vi kan inte behandla en återbetalning förrän spårningsnumret anger att paketet faktiskt har levererats.

  • Meddelande om retur:Returer måste meddelas oss skriftligen via e-post.

  • Varans skick:Varorna måste vara oanvända, oskadade och i originalförpackningen. Om det finns någon skada, vänligen rapportera det omedelbart med bilder.

  • Återförsäljningsbarhet:Varorna måste kunna säljas vidare av oss.

Utesluten från returer och återbetalningar:

  • Anpassade varor och specialbeställningar kan inte returneras.

  •  Varor av personlig karaktär och föremål som inte kan returneras av hygieniska skäl (som underkläder, underkläder, strumpbyxor och vårdprodukter).

  • Varor skickas efter 60 dagar efter mottagande.

Returprocedur i 8 steg:

Steg 1: Läs returpolicyn: Läs returpolicyn överst på den här sidan noggrant innan du följer stegen.

Steg 2:Kontakta vår kundtjänst: Vänligen kontakta vår kundtjänst via e-post på info.vitalyhealth@gmail.com för att registrera en retur. Kom ihåg att inkludera dina kontaktuppgifter och ordernummer, och inkludera tydliga foton eller videor av eventuella defekter eller skador. 


Steg 3: Ladda ner returformuläret nedan och fyll i det fullständigt. Lägg till detta formulär i paketet. Om information saknas kan vi inte göra en återbetalning.


Ladda nerherher data-mce-fragment="1">returformuläret från Vitaly, en del av MSecom (.docx)

Steg 4: Packa ditt paket noggrant, ordentligt och snyggt.






Skapa en fraktetikett online eller hos ett lokalt postföretag. Se till att den här etiketten har ett spårbart spår & har en spårkod. (Använd returadressen längst ner på denna sida).

Steg 6: Fäst fraktetiketten på paketet:Sätt fraktetiketten ordentligt på paketet eller få det gjort på ett postställe. Skicka varorna tillsammans med det ifyllda returformuläret till returadressen.

Steg 7: Skicka fraktkvittot: Skicka fraktkvittot med spårbart spår & spårningsnummer som svar på e-postmeddelandet som indikerar att du returnerar varan till info.vitalyhealth@gmail.com.

Steg 8: Godkänn & Väntar på leverans:Genom att skicka in godkänner du våra villkor. Vi måste vänta tills det är listat som "levererat" i spårningen. Om så är fallet kommer vi att utfärda en återbetalning inom 14 dagar via samma betalningsmetod som användes för betalningen.

Obs!

1. Som avsändare är du ansvarig. Och vi vill undvika missförstånd.

2. I 5 till 10 % av fallen kan skatteplikter, förluster eller andra hinder hindra returer från att komma fram. Om detta inträffar är återbetalningar från vår sida tyvärr inte möjliga. Om din försändelse är försäkrad kan du ha rätt till återbetalning av köpesumman och/eller fraktkostnader via leveranstjänsten. Beroende på kurirens policy och problemets karaktär kan paketet även returneras till dig, avsändaren.

Avslå vid dörren, hämta inte på ett utlämningsställe eller returnera med leveranspersonen, är det möjligt?
Nej, för en framgångsrik återbetalning är det nödvändigt att följa våra retursteg och policyer. Returer genom att lämna dem till leveranspersonen, inte hämta dem på ett utlämningsställe eller neka dem vid dörren accepteras inte. Om returen inte behandlats enligt vår procedur kan vi tyvärr inte behandla en återbetalning, varken till kunden eller till Klarna.

Returadress: 

  • Företagets namn: Yiwu Cujia Trade Co., Ltd
  • Postnummer: 321000
  • Gatuadress: Warehouse of Sujia Aihua, 1511 Jingang Avenue East
  • Stad: Jinhua
  • Provins: Zhejiang
  • Land: Kina

(Observera att det kan finnas höga kostnader för att återvända till Kina ≈ €15-€25).

Anmärkningar och villkor:

  • Kostnaderna för att returnera din beställning är alltid på köparens bekostnad och risk. Returkostnader ersätts inte.

  • Fraktkostnaderna är mellan 11 och 50 euro, beroende på storleken och vikten på ditt paket och vald leveranstjänst. För större, tyngre beställningar och beroende på leveranstjänst kan kostnaderna bli högre.

  • Du som avsändare är ansvarig. Vi ansvarar inte för felaktiga adresser eller problem under fraktprocessen. Vi förbehåller oss rätten att inte utfärda en återbetalning i sådana fall.

  • Se till att varorna är i gott skick och uppfyller alla villkor innan du returnerar dem.

  • Återbetalning kommer att göras inom 14 arbetsdagar efter mottagandet av returen på adressen som anges ovan.

  • Beviset på leverans med spårbart spår & spårning ska skickas till oss på info.vitalyhealth@gmail.com. Helst genom att svara på tidigare e-postkontakt.