Ombytning og retur

Returbetingelser:
Når du sender en retur, accepterer du automatisk Vitalys returneringsbetingelser

  • Tidsramme for returnering:Varer skal returneres inden for 14 dage efter modtagelsen.

  • Afsenderens ansvar: Bemærk venligst, at du som afsender er ansvarlig. I cirka 5 til 10 % af returneringerne opstår der problemer, der forhindrer os i at behandle en refusion. Vær forberedt på dette, før du sender.

  • Sporbart bevis for porto:Du skal levere beviset for porto med et sporbart spor & spor nummer til info.vitalyhealth@gmail.com. Vi kan ikke behandle en refusion, før sporingsnummeret angiver, at pakken faktisk er blevet leveret.

  • Meddelelse om returnering:Returnering skal meddeles os skriftligt via e-mail.

  • Varernes tilstand:Varerne skal være ubrugte, ubeskadigede og i deres originale emballage. Hvis der er nogen skade, bedes du straks rapportere det med billeder.

  • Gensalgbarhed:Varerne skal kunne videresælges af os.

Udelukket fra returnering og refusion:

  • Skræddersyede varer og specialordrer kan ikke returneres.

  •  Varer af personlig karakter og varer, der ikke kan returneres af hygiejniske årsager (såsom undertøj, lingeri, strømpebukser og plejeprodukter).

  • Varer afsendt efter 60 dage efter modtagelsen.

Returprocedure i 8 trin:

Trin 1: Læs returpolitikken: Læs venligst returpolitikken øverst på denne side omhyggeligt, før du følger trinene.

Trin 2:Kontakt vores kundeservice: Kontakt venligst vores kundeservice via e-mail på info.vitalyhealth@gmail.com for at registrere en returnering. Husk at inkludere dine kontaktoplysninger og ordrenummer, og inkludere tydelige billeder eller videoer af eventuelle defekter eller skader. 


Trin 3: Download returformularen nedenfor, og udfyld den fuldstændigt. Tilføj denne formular til pakken. Hvis der mangler oplysninger, kan vi ikke foretage en refusion.


Downloadreturformularen fra Vitaly, en del af MSecom (.docx)

Trin 4: Pak din pakke omhyggeligt, fast og pænt.






Opret en forsendelsesetiket online eller hos et lokalt postfirma. Sørg for, at denne etiket har et sporbart spor & har en sporkode. (Brug returadressen nederst på denne side).

Trin 6: Sæt forsendelsesetiketten på pakken:Sæt forsendelsesetiketten fast på pakken, eller få det gjort på et poststed. Send varerne sammen med den udfyldte returformular til returneringsadressen.

Trin 7: Send forsendelseskvittering: Send forsendelseskvitteringen med det sporbare spor & sporingsnummer som svar på e-mailen, der angiver, at du returnerer varen til info.vitalyhealth@gmail.com.

Trin 8: Enig & Afventer levering:Ved at indsende accepterer du vores vilkår. Vi er nødt til at vente, indtil det er angivet som 'leveret' i sporingen. Hvis dette er tilfældet, udsteder vi en refusion inden for 14 dage via den samme betalingsmetode, der blev brugt til betaling.

Bemærk:

1. Som afsender er du ansvarlig. Og vi vil gerne undgå misforståelser.

2. I 5 til 10 % af tilfældene kan skatteforpligtelser, tab eller andre forhindringer forhindre returneringer i at ankomme. Hvis dette sker, er tilbagebetaling fra vores side desværre ikke mulig. Hvis din forsendelse er forsikret, kan du være berettiget til at få refunderet købsbeløbet og/eller fragtomkostninger via leveringsservicen. Afhængigt af kurerens politik og arten af ​​problemet, kan pakken også blive returneret til dig, afsenderen.

Afvis ved døren, afhent ikke på et afhentningssted eller returner med afsenderen, er det muligt?
data-mce-fragment="1">Nej, for en vellykket refusion er det nødvendigt at følge vores returneringstrin og politikker. Returnering ved at aflevere dem til udbringeren, ikke afhente dem på et afhentningssted eller afvise dem ved døren, accepteres ikke. Hvis returneringen ikke blev behandlet i henhold til vores procedure, kan vi desværre ikke behandle en refusion, hverken til kunden eller til Klarna.

Returadresse: 

  • Virksomhedsnavn: Yiwu Cujia Trade Co., Ltd
  • Postnummer: 321000
  • Gadeadresse: Warehouse of Sujia Aihua, 1511 Jingang Avenue East
  • By: Jinhua
  • Provins: Zhejiang
  • Land: Kina

(Bemærk venligst, at der kan være høje omkostninger ved at returnere til Kina ≈ €15-€25).

Bemærkninger og vilkår:

  • Omkostningerne ved at returnere din ordre er altid for købers regning og risiko. Returneringsomkostninger refunderes ikke.

  • Forsendelsesomkostningerne er mellem 11 og 50 euro, afhængigt af størrelsen og vægten af ​​din pakke og den valgte leveringsservice. For større, tungere ordrer og afhængigt af leveringstjenesten kan omkostningerne være højere.

  • Du som afsender er ansvarlig. Vi er ikke ansvarlige for forkerte adresser eller problemer under forsendelsesprocessen. Vi forbeholder os retten til ikke at udstede en refusion i sådanne tilfælde.

  • Sørg for, at varer er i god stand og opfylder alle betingelser, før du returnerer dem.

  • Refusion vil ske inden for 14 arbejdsdage efter modtagelsen af ​​returneringen på den adresse, der er angivet ovenfor.

  • Beviset for forsendelse med sporbar spor & spor skal sendes til os på info.vitalyhealth@gmail.com. Helst ved at svare på tidligere e-mail-kontakt.